Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques et de beauté réalisées sur le site sajilands.com édité par Sajilands. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Produits et prix

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation de la commande.

Sajilands se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur la confirmation de commande sera le seul applicable au client.

Passation de commande

Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, renseigne ses coordonnées de livraison et procède au paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Sajilands se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste sur les prix, ou de rupture de stock du produit commandé. Dans ce dernier cas, le client en est informé et intégralement remboursé si le paiement a déjà été effectué.

Paiement

Le règlement de la commande peut être effectué par : - Carte bancaire (Visa, Mastercard) - Mobile Money (Orange Money, Wave, Free Money)

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés. Sajilands ne conserve à aucun moment les données bancaires complètes du client.

Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et peuvent être offerts à partir d'un montant d'achat déterminé.

Sajilands ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des cas de force majeure. Le client est invité à vérifier l'état du colis à réception.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des produits descellés ou ouverts pour des raisons d'hygiène (produits cosmétiques appliqués sur la peau), qui ne peuvent être ni repris ni échangés une fois leur emballage de protection ouvert.

Retours et remboursements

Les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés, dans un délai de 14 jours après réception. Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Garanties

Les produits vendus par Sajilands bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter le service client pour obtenir un échange ou un remboursement.

Responsabilité

Sajilands ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou moyens de transport, ou en cas d'utilisation inappropriée des produits par le client, contraire aux précautions d'usage indiquées.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles du client dans le cadre de sa commande est décrit dans notre Politique de confidentialité. Le Site étant hébergé sur l'infrastructure d'Amazon Web Services (AWS) aux États-Unis, certaines données peuvent être traitées hors de la Côte d'Ivoire.

Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Sajilands afin de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents d'Abidjan seront seuls compétents.