Questions & Réponses

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur vos commandes, la livraison et nos produits. Notre service client reste disponible si vous ne trouvez pas votre réponse.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande à tout moment depuis la page "Suivre ma commande".

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez généralement entre 3 et 5 jours ouvrés à Abidjan, et un peu plus dans le reste de la Côte d'Ivoire. La livraison est offerte dès 25 000 XOF d'achat.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Mobile Money (Orange Money, Wave, Free Money)
• Paiement à la livraison dans certaines zones

Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous 14 jours à compter de la réception, à condition que le produit soit non ouvert et dans son emballage d'origine. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour le détail.